환불정책

본 정책은 EncorePlay의 유료 구독(Pro 플랜, 월 ₩9,900)에 가입한 사용자에게 적용됩니다. 무료(Free) 플랜은 결제가 발생하지 않으므로 환불 대상이 아닙니다.

Pro 플랜 가입 시 14일간 무료 체험이 제공됩니다. 무료 체험 기간 중 구독을 취소하면 어떠한 결제도 발생하지 않습니다.

Pro 플랜은 월 단위 자동 결제 방식입니다. 결제 후 1개월 단위로 자동 갱신되며, 사용자가 직접 취소하지 않는 한 자동으로 다음 결제가 진행됩니다.

구독 취소는 앱 내 청구(Billing) 페이지에서 직접 진행할 수 있습니다.

• 위치: 프로필 → 청구 관리
• 별도 신청 절차 없이 사용자가 언제든 취소 가능

5-1. 결제 후 7일 이내 — 자동 전액 환불

결제일로부터 7일 이내에 구독을 취소하면 사용 여부와 관계없이 결제 금액 전액이 자동으로 환불됩니다. 별도의 환불 신청 절차가 필요하지 않으며, 취소 즉시 처리됩니다.

5-2. 결제 후 7일 경과 — 자동 갱신 중단

• 다음 결제일부터 자동 갱신이 중단됩니다.
• 이미 결제된 기간의 잔여 기간 동안 Pro 기능을 계속 사용할 수 있습니다.
• 일할 계산 환불은 진행되지 않습니다.

약관 위반 또는 부당한 결제로 인한 환불, 기타 특별한 사정에 따른 환불 문의는 앱 내 피드백 채널(프로필 → 도움말/문의)을 통해 접수할 수 있습니다.

자동 환불은 즉시 처리되며, 카드사 정책에 따라 사용자 계좌 반영까지는 영업일 기준 5~7일이 소요될 수 있습니다.

다음의 경우 환불이 제한될 수 있습니다.

• 이용약관을 중대하게 위반한 경우
• 부정한 방법으로 결제를 시도한 경우
• 환불을 반복적으로 악용한 정황이 확인된 경우

본 정책에 명시되지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관련 법령에 따릅니다. 분쟁이 발생할 경우 한국 소비자분쟁해결기준 및 소비자분쟁조정위원회의 조정에 따를 수 있습니다.

상호

(베타 운영, 정식 출시 전 기재)

대표자

이은솔

주소

(정식 출시 전 기재)

이메일

(정식 출시 전 기재)

사업자등록번호

(해당 시 기재)